Fundada em 1990 pelo farmacêutico Paulo Moreira de Pádua, a Farmácia São Paulo já se tornou uma referência em Rolim de Moura e região.

Seu diferencial é o grande estoque de reposição, principalmente de medicamentos controlados, capaz de abastecer farmácias de bairros mais afastados e atender a clientes de outros municípios.

Outro diferencial é precisão e confiança das orientações. Além de administrar a empresa, sr. Paulo está sempre presente, exercendo sua função como farmacêutico e orientando os clientes em relação a dosagem e os possíveis efeitos colaterais que podem ocorrer com cada medicamento. Para fazer parte de sua equipe de 12 funcionários, os candidatos precisam ter no mínimo cinco anos de experiência em atendimento em farmácias.

Sr. Paulo trata o seu empreendimento não somente como um comércio, e sim como um verdadeiro posto de saúde. Lá o cliente não irá encontrar refrigerantes, doces ou salgadinhos. ”Sou totalmente contra a venda desses produtos pelas farmácias. Na minha opinião, a farmácia é uma extensão do hospital, e não deve ser confundida com mercados”, afirma sr. Paulo.

O início

Os primeiros anos foram marcados por dificuldades: estabelecer-se em uma região carente de recursos e que estava recebendo um intenso movimento migratório. Era o Novo Eldorado, campanha criada pelo Governo Federal para incentivar a colonização na região norte do país.

Recém formado pela Universidade Federal do Rio de Janeiro na década de 80, o sr. Paulo mudou-se para Rondônia, com o projeto era abrir uma farmácia para atender a população.

Chegando a Rolim de Moura (RO), deparou-se com a falta de infraestrutura da cidade. A energia elétrica era fornecida somente por quatro horas por dia. Nenhuma rua era asfaltada – a poeira que cobria completamente a cidade.

Ao chegar à cidade, sr. Paulo tornou-se sócio de uma farmácia já em funcionamento. Em 1990 abriu a Farmácia São Paulo.

O desafio

No início havia uma enorme dificuldade em gerenciar o estabelecimento. Todo o cadastro de clientes, contas a pagar e a receber era feito através de um caderninho de anotações.

O atendimento era demorado e impreciso. Até o funcionário encontrar a ficha do cliente, o medicamento desejado, fazer a venda e dar baixa no estoque, já tinham se passado mais de 15 minutos. Era um processo cansativo tanto para o cliente, que às vezes esperava o medicamento sentindo dores, como para o funcionário, que vivia movimentando fichas de cadastros e cadernos de anotações.

Outro grande desafio era o controle de estoque, que era impreciso e deixava a desejar enquanto estavam nos velhos caderninhos.

A solução

O Trade Solution foi instalado na Farmácia São Paulo em julho de 1999 – há 12 anos. Com ele, o sr. Paulo conseguiu agilizar o atendimento em sua farmácia, abandonando as velhas cadernetas. O sistema armazena todas as informações referentes aos clientes, permitindo fechar a venda de forma rápida e simples.

Sr. Paulo passou a confiar no software para controlar o estoque de medicamentos, gerando todos os relatórios necessários para o controle administrativo, inclusive os de medicamentos de venda controlada pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). O Trade Solution gerencia todas as operações, como aquisição, estoque, descarte, venda, além de gerar todos os relatórios desejados.

A Farmácia também passou a realizar vendas de Medicamentos Populares, que são produtos com preços mais acessíveis em que o Governo Federal chega a pagar até 100% do valor. O Trade Solution gerencia este programa e gera os relatórios também para a Anvisa.

Em resumo, o Trade Solution trouxe à Farmácia São Paulo muito mais agilidade, comodidade e praticidade nas operações críticas da empresa. Os funcionários podem oferecer um atendimento de qualidade e precisão, garantindo a satisfação dos clientes.

Depoimento:

“Estou contente com o programa, satisfeito. E com certeza, vai ser difícil ter algum outro programa que atenda as minhas necessidades como o Trade Solution tem atendido.”

Paulo Moreira de Pádua
Proprietário da Pádua & Pádua Ltda – Farmácia São Paulo
Av. Norte Sul, 4881, fone:(69) 3442-2179 – Rolim de Moura (RO)

Entrevista realizada por Érico Rodrigues Lobão.